Podmínky poskytování služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb sfrancatas, Vinohradská 89, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „zákazník") při poskytování online vzdělávacích služeb v oblasti kaligrafie.
Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objednala služby poskytovatele prostřednictvím webových stránek sfrancatas.media.
Předmětem smlouvy je poskytování online kurzů kaligrafie a souvisejících vzdělávacích služeb. Konkrétní obsah a rozsah služeb je specifikován v popisu jednotlivých kurzů na webových stránkách poskytovatele.
Objednávka služeb se provádí vyplněním registračního formuláře na webových stránkách poskytovatele. Odesláním formuláře zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele, které je zasláno na e-mailovou adresu zákazníka.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele včetně všech daní a poplatků. Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK).
Platba za služby se provádí předem prostřednictvím dostupných platebních metod uvedených při objednávce.
Přístup ke kurzu je aktivován po připsání platby na účet poskytovatele.
Po úspěšné úhradě obdrží zákazník přístupové údaje k online platformě, kde jsou zpřístupněny materiály kurzu.
Přístup k materiálům kurzu je poskytován na dobu neurčitou, pokud není v popisu konkrétního kurzu uvedeno jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo aktualizovat a upravovat obsah kurzů za účelem jejich zlepšení.
Zákazník má právo:
Zákazník je povinen:
Poskytovatel je povinen:
Poskytovatel má právo:
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření.
Nad rámec zákonných požadavků nabízíme prodlouženou lhůtu pro odstoupení. Zákazník může požádat o vrácení plné částky do 14 dnů od zakoupení kurzu, a to bez udání důvodu.
Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte poskytovatele na e-mailové adrese [email protected].
V případě vad poskytovaných služeb má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese [email protected] s popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
Veškerý obsah kurzů včetně videí, textů, obrázků a pracovních materiálů je chráněn autorským právem.
Zákazník získává nevýhradní licenci k použití materiálů výhradně pro osobní vzdělávací účely.
Je zakázáno kopírovat, šířit nebo jinak zpřístupňovat materiály třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.
Poskytovatel neodpovídá za výsledky dosažené zákazníkem při absolvování kurzu. Výsledky závisí na individuálním úsilí a praxi zákazníka.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené výpadky služeb třetích stran (internetové připojení, platební služby apod.).
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany soukromí a nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentech Zásady ochrany soukromí a GDPR.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
V případě sporu je příslušný soud v České republice.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od ledna 2024.